南都讯记者黄莉玲 5月7日至8日，全国市场监管系统优化消费环境经验交流现场推进会在浙江省杭州市召开。

　　会议强调，优化消费环境是党中央、国务院基于新形势作出的决策部署，对推动经济高质量发展、保障人民高品质生活、促进社会高效能治理、提升市场监管主动性具有重要作用。要准确把握优化消费环境的基本要求，将提振消费需求和改善民生福祉、加大政策力度和激发市场力量、聚焦主责主业和强化统筹协调、治理突出问题和健全长效机制、先行先试带动和整体协调相结合。

　　会议要求，各级市场监管部门要牵头推进优化消费环境三年行动，重点做好六方面工作：一是突出抓好三年行动试点落地，48个试点地区要围绕17项重点任务先行先试；二是加快培育放心消费单元和集聚区，打造政策措施的集中载体；三是强化消费环境综合治理，加强消费领域监管执法，探索消费环境监测评价；四是创新消费领域信用体系，以“数字+信用”推动“激励+约束”；五是提高消费争议解决效能，促使先行和解、多元化解；六是加强三年行动组织保障，强化政府统筹、部门协同，凝聚消费环境建设合力。

　　与此同时，由中国消费者协会开发的线下无理由退货商家查询平台——“消费查”上线试运行，该平台可为消费者提供一站式查询服务，实现无理由退货线上可查、线下可感，改善消费体验、助力提振消费。

　　不仅如此，市场监管总局和国家发展改革委还联合发起了关于开展线下异地异店退换货承诺活动的倡议，7家企业代表现场作出公开承诺。